支援事例
鍼灸院さま|新サービス・価格設計支援
価格を決めるのではなく、「なぜその価格で選ばれるのか」という価値設計まで伴走。通常・美容・定期の3階層でサービスを再構成し、集客導線まで設計しました。
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ご相談内容
専門的な技術を用いた施術であるにもかかわらず、リラクゼーション系メニューより価格が低く、見合っていないのではという違和感があった。「やりたいことはあるが、サービス化・価格設定の仕方が分からない」というご相談をいただきました。
取り組んだこと
価格そのものを検討する前に、「鍼灸=治療」「マッサージ=美容・リラクゼーション」という消費者側の認識の違いを整理。単純な値上げではなく、「価格に見合う価値をどう感じてもらうか」という視点でサービスを設計し直しました。
ヒアリングをもとに、通常コース(入口商品)・美容コース(主力商品)・定期コース(リピート商品)の3階層でサービスを再構成。「身体と心を整えてから美容へ」というストーリーで他院との差別化を図り、信頼構築から定期コースへの移行までの集客導線を設計しました。
この事例で提供した価値
単なる価格相談ではなく、
- 現状課題の整理
- 消費者視点での価値整理
- サービス設計
- 商品構成設計
- リピート戦略設計
- 差別化戦略
- 集客導線設計
まで一貫して支援。
価格を決めるのではなく、「なぜその価格で選ばれるのか」という価値設計まで伴走した事例です。