新しい商品・サービスを形にする整理方法

新しい商品やサービスを始めたい。アイデアはあるけれど、具体的な形にならない。誰に、どう売ればよいのか分からない。価格をいくらにすればよいのかも決められない。

新しいことを考えている方には、よくある悩みだと思います。

アイデアが形にならないときの、よくあるつまずき

当てはまるものがあれば、中身を決める前に、整理しておきたいことがあるのかもしれません。

形にならないときは、多くの場合、「内容」や「価格」から決めようとしています。

しかし、その前に整理しておきたいことがあります。それは、「誰の、どんな困りごとを解決する商品・サービスなのか」です。ここが曖昧なままだと、内容も価格も決められず、考えが堂々めぐりになります。

また、作ることだけに目が向いて、お客様にどう知ってもらい、どう買って（申し込んで）もらうか、という流れまで考えられていない場合も少なくありません。

esu consultingでは、新しい商品・サービスのご相談では、お話をお聞きしながら、次のような点を掘り下げて整理していきます。

ここで大切にしているのは、提供する側の「想い」と、お客様がどう受け取っているかという「認識」を分けて整理することです。想いが強いほど、お客様にもそのまま伝わっていると思いがちですが、実際にはずれていることが少なくありません。

整理ができたら、商品・サービスの中身だけでなく、お客様との関わりを、流れで考えます。

商品・サービスによって、この流れは変わります。何度も使うものなら、続けていただくための工夫を考えます。一度きりのものなら、満足していただいたあとの口コミや紹介につなげる工夫を考えます。自社の場合はどうなるのかを、あわせて整理します。

具体的に決める前に、次の点を確認してみてください。

すべてに、すぐ答えられなくても問題ありません。答えにくい項目が、いま整理するべきところです。

鍼灸院さまでの支援

新しいサービスと価格設計のご相談でした。まず、いま提供している内容と、本当に届けたい価値、届けたいお客様をお聞きし、整理しました。そのうえで、サービスを「通常」「美容」「定期」の3つの階層に設計し直し、集客の流れまで組み立てました。

洋菓子メーカーでの経験

すでにある商品の強みを活かしながら、販売先の基準に合わせて、商品の仕様を見直しました。新しいものを一から作るだけでなく、いまある強みを、相手に合う形に整える進め方もあります。

これらの事例は、実績紹介のページでもご覧いただけます。

新しい商品・サービスを形にするときは、内容や価格を決める前に、「誰の、どんな困りごとを解決するのか」を整理することが出発点になります。そのうえで、お客様との出会いからその先までの流れを考えると、具体的な形が見えてきます。

営業や販路開拓、商品・サービスの展開について、課題を感じていても、何から取り組めばよいか分からないということもあるかと思います。

esu consultingでは、まずは現状やお悩みをお聞きし、課題の整理から改善策の検討、実行・検証までサポートしています。アイデアが固まっていない段階でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。